بهترین استراتژی برای باشگاه مشتریان
بهترین استراتژی برای باشگاه مشتریان
Blog Article
ارائه خدمات استثنایی به مشتریان، و حل و فصل هرگونه مسائل به سرعت و به طور موثر به افزایش سطح رضایت مشتریان کمک می‌کند. یک باشگاه مشتریان می‌تواند با ارائه پیشنهادات جذاب به اعضاء فراتر از انتظارات آن‌ها عمل کند و برای همیشه خودش را در قلب آن‌ها جای دهد.
ذخیره نام، ایمیل و وبسایت من در مرورگر برای زمانی که دوباره دیدگاهی می‌نویسم.
در اولین روزهای راه اندازی باشگاه مشتریان، یکی از مهم‌ترین وظایف شما معرفی این باشگاه و ترغیب مشتریان به عضو شدن در آن است.
با این تکنیک‌ها قلب مشتری رو تسخیر کنین!
همان طور که در بالا نیز گفتیم، نگه داشتن مشتریان در باشگاه به طور فعال و کارآمد بسیار اهمیت دارد و برای این کار شما باید به صورت مداوم روند کاری خود را بررسی کنید و در صورت نیاز آن را تغییر دهید.
اصل پارتو،یک اصل اساسی در زندگی و مدیریت است که برای تصمیم‌گیری و برنامه‌ریزی به کار می رود. این اصل... بیشتر بخوانید
در این سیستم وفاداری مشتریان افراد برای دسترسی به مزایای ممتاز و ویژه، مانند برخورداری از ارسال رایگان یا دسترسی زودهنگام به محصولات یا خدمات، هزینه می‌پردازند.
به کسب و کار‌های کوچک نگاه کنید، شاید بسیاری از کسب و کار‌های کوچک هیچ اطلاعی از مفهومی تحت عنوان باشگاه مشتریان نداشته باشند، اما دارای یک باشگاه مشتریان باشند. باشگاه مشتریان در واقع گروهی از مشتریان هستند که به کسب و کار شما بسیار وفادارند. آن‌ها به طور مداومی از شما خرید می‌کنند، شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی می‌کنند و به طور سازنده‌ای شما را نقد می‌کنند. در واقع این یک منبع بسیار ارزشمند به حساب می‌آید که با نظم بخشیدن به آن و استفاده هدفمند از آن می‌توان به سود‌آوری بسیار بیشتری دست یافت.
بیشتر بخوانید: آموزش فروش و فروشندگی
به‌عنوان‌مثال، اگر مشتریان بیشتر به دنبال تخفیف کش بک هستند، چنین تخفیف‌هایی باید ارائه شوند.
بسیاری اوقات رقابت ناسالم ممکن است باعث شود رقبای شما تحت عنوان مشتری در باشگاه مشتریان شما عضو شوند که این می‌تواند اثر ترفند‌های شما را برای جذب و نگه داری مشتریان کاهش دهد.
ارائه لینک‌های اختصاصی به مشتریان برای معرفی یا عرضه کدهای تخفیف اختصاصی به برندهای دیگر برای تبلیغ شما، همه بخشی از فعالیت‌هایی هستند که در مرحله پنجم باید آن را انجام دهید.
این دو نمونه، از موفق ترین نمونه های باشگاه مشتریان در کل دنیا هستند. اگر شما مالک یک کافی‌شاپ یا سالن زیبایی هستید، می‌توانید از آن‌ها الهام بگیرید و سازوکار باشگاه خود را شبیه آن‌ها برنامه‌ریزی کنید.
اما می‌توان برخی از برنامه‌ها را به صورت شخصی سازی شده برای مشتریان به خصوصی قرار داد که از آن تحت عنوان برنامه وفادارسازی بسته نیز نام برده می‌شود. به منظور راه click here اندازی باشگاه مشتری به سه دسته زیرساخت نیاز است: